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Assistenza2018-07-03T11:36:24+00:00
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assistenza fp telematica

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Domande frequenti

– Verifica che le spie del router siano accese e di colore verde.

– Prova a spegnere e riaccendere il router.

– Attendi 5 minuti e verifica se la connessione sia tornata a funzionare.

– In caso contrario, contatta il tuo gestore telefonico per richiedere assistenza.

– Se, il tuo gestore afferma che non è un problema di linea, contattaci avviando una chat.

– Per capire che velocità raggiunge la tua connessione, effettua una prova a questo indirizzo http://fptelematica.speedtestcustom.com/.

– Se la velocità di rete risulta bassa, prova a spegnere e riaccendere il router.

– Attendi 5 minuti e verifica se la connessione sia tornata a funzionare.

– In caso contrario, contatta il tuo gestore telefonico per richiedere assistenza.

– Se, il tuo gestore afferma che non è un problema di linea, contattaci avviando una chat.

– Verifica che il telefono sia collegato alla presa di corrente, e di rete.

– Verifica che le spie del router siano accese e di colore verde.

– Se le spie sono di colore rosso o arancione, contatta il tuo gestore telefonico per richiedere assistenza.

– Se, il tuo gestore afferma che non è un problema di linea, contattaci avviando una chat.

– Verifica che il computer sia connesso a internet.

– Verifica che il modem o ADSL/Fibra funzioni correttamente.

– In caso contrario, contatta il tuo gestore telefonico per richiedere assistenza.

Riavviare il computer e riprovare.

– Se continuassi a riscontrare problemi, contattaci avviando una chat.

– Verifica che lo smartphone sia connesso a internet.

– Se non fosse connesso a internet, collegarsi a una rete wi-fi o mobile (3G o superiore).

– Attendere la connessione internet e riavviare l’app.

– Verifica di aver scaricato l’ultima versione disponibile dell’applicazione.

– In caso contrario, riavviare lo smartphone.

– Se continui a riscontrare problemi, contattaci avviando una chat.

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